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品牌形象的塑造與經營不僅僅是一個商標或商品名,怎樣將品牌形象由小做大,深植顧客心中,是現今無不關注的課題。這次課程中特別邀請陳文敏總經理帶領我們規劃企業品牌形象,以「服務導向」提升品牌魅力,並贏得顧客高滿意度及高忠誠度,帶來亮麗的業績。


這次講師是陳文敏總經理,老師為紐約國際管理顧問公司總經理,也為工研院、EPSON、兩廳院、台北榮總、長榮集團、哈佛健診等各大企業之服務行銷顧問。除擔任服務行銷顧問外,也經常至各大企業演講授課,其演講由實務經驗出發,深具紐約客之風格,大受好評。


課程中老師敎我們如何提昇品牌價值與競爭力,並且以服務創造品牌魅力的5大實務步驟提升優質服務,以良好的服務塑造、經營、推廣品牌形象,透過這樣的服務品質增值品牌價值。


在這堂課中我獲益良多,也發現自己還可以在更進步,提供更細膩服務品質給顧客,讓顧客真正有揪感心的感覺,當顧客沒有幸福感和信任感,當次服務只能說是一場誤會,品牌價值和服務品質是顧客說了算,當然要從顧客感覺出發,而服務能力源自於美容師不斷學習進步.創新.熱情,所以接下來團隊也會繼續朝著顧客就是精品的服務理念繼續加油。



 

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    行動美容師 小慧 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()